(Andra villkor gäller vid köp i fysiska butiker)
Sv. Michelsen Chokolade A/S
Organisationsnummer: 34880980
Hammerholmen 9E
2650 Hvidovre
Danmark
E-post: mail@svmichelsen.dk
Telefon: +45 39 20 85 00
Etablerad 1933
Betalning sker online via Sv. Michelsen Chokolades webbshop.
Följande accepteras:
Visa, Mastercard, Mastercard Maestro, Klarna, Swish, Dankort, Visa/Dankort.
Betalningen dras först när varorna skickas från Sv. Michelsen Chokolade.
Inga avgifter tillkommer för betalningen.
Eventuella rabatter kan inte kombineras.
Varor köpta på www.svmichelsen.dk och www.svmichelsen.se levereras endast till Danmark och Sverige.
Alla paket skickas med GLS.
Varorna skickas normalt nästkommande vardag efter beställning. Leveranstiden är därefter 1–3 dagar. Vid högsäsong eller större beställningar kan längre leveranstid förekomma.
Alla beställningar på www.svmichelsen.dk och www.svmichelsen.se levereras fraktfritt. Minsta beställningsvärde är 100 DKK / 150 SEK.
För leveranser inom Sverige kan du välja mellan leverans till en GLS Parcel Shop eller leverans till din arbetsplats.
För leveranser inom Danmark kan du välja mellan leverans till en GLS Parcel Shop, leverans till din arbetsplats eller leverans till en privat adress, där paketet lämnas vid din ytterdörr.
Om du bor i ett flerfamiljshus är det ofta inte praktiskt för GLS att lämna paketet vid din ytterdörr, vilket är anledningen till att vi rekommenderar att du väljer leverans till en GLS Parcel Shop eller till din arbetsplats.
Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du:
fått din vara,
fått sista varan i fysisk besittning vid köp av flera varor beställda vid ett tillfälle och som levereras separat, eller
fått sista delen eller parti i fysisk besittning vid skuldavtal gällande varor bestående av flera delar.
Du måste inom 14 dagar från mottagandet meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt, antingen via e-post till mail@svmichelsen.dk eller telefon +45 39 20 85 00. Ange tydligt att du ångrar köpet.
Det räcker inte att neka att ta emot varan utan att samtidigt informera oss.
Du måste skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger. Du betalar själv returfrakten.
Vid retur är du ansvarig för att varan är korrekt förpackad.
Du har ansvar och risk för varan tills vi fått den tillbaka.
Följande varor omfattas ej av ångerrätten:
Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl ej är lämpliga att återlämna och där förseglingen brutits.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Du får testa varan på sätt som är möjligt i en fysisk butik. Testar du varan mer än så anses den som använd, vilket kan innebära att ingen eller endast del av köpesumman återbetalas, beroende på varans marknadsvärde.
För att få full återbetalning får du alltså bara hantera varan som i butik.
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi beloppet du erlagt, minus eventuell värdeminskning, utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar från den dag vi fått ditt meddelande. Vi återbetalar med samma betalningssätt som du använde vid köpet, om vi inte avtalat annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi fått varan tillbaka eller du visat att du returnerat den.
Returer skickas till:
Sv. Michelsen Chokolade
Att: Kundservice
Hammerholmen 9E
2650 Hvidovre
Danmark
Du kan även, efter överenskommelse, lämna tillbaka varan personligen på denna adress.
Bifoga en kopia av din orderbekräftelse. Behandlingen går snabbare om du också fyller i vår standardblankett för ånger. Observera: Vi tar inte emot paket mot postförskott.
Svensk konsumentköplag gäller vid fel på vara.
Du ska reklamera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Reklamationer inom två månader anses alltid gjorda i tid.
Vid giltig reklamation ersätter vi rimliga returfraktkostnader.
Varan skickas till:
Sv. Michelsen Chokolade
Att: Kundservice
Hammerholmen 9E
2650 Hvidovre
Danmark
Om du vill reklamera eller lämna klagomål, kontakta oss på mail@svmichelsen.dk. Om vi inte kan lösa ditt ärende kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).
Dessa villkor gäller om du köper ett prenumerationsprodukt från Sv. Michelsen Chokolade på www.svmichelsen.dk. Prenumerationsvillkoren kompletterar ovanstående köpvillkor.
Endast en prenumerationsprodukt kan beställas per beställning. Information och länk till översiktssida skickas via e-post. Där kan du ändra leveransadress, skjuta upp leveranser, pausa eller avsluta din prenumeration samt uppdatera dina kortuppgifter.
Första leveransen skickas omedelbart vid beställning. Därefter skickas prenumerationsvaror varje månad. Leveransadress kan ändras via översiktssidan eller kontakt med kundservice.
Betalning sker vid varje leverans. Prenumerationen kräver att kortet är giltigt vid betalningstidpunkten. Det går tyvärr inte att betala prenumerationer via MobilePay.
Du kan säga upp din prenumeration via översiktssidan eller genom att kontakta mail@svmichelsen.dk.
Sv. Michelsen Chokolade A/S förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas minst en månad i förväg. Mindre ändringar kan göras utan förvarning.
Din varukorg är tom.
